Валентина Муханова-Бирюкова

Данный Договор носит уведомительный характер. Если Клиент продолжает работу с Психологом, Договор считается прочитанным, изученным, принятым и вступившим в силу. Подписи сторон не обязательны.

Настоящий документ представляет собой порядок обращения за услугой в области психологии к Мухановой-Бирюковой Валентине Петровне, психологу, психотерапевту, клиническому нейропсихологу (далее Психолог).
Согласен(на) и проинформирован(а) о том, что необходимыми условиями получения помощи является мое добровольное информированное согласие со следующими положениями:

1. Конфиденциальность.
Вся информация, полученная от клиента, является абсолютно конфиденциальной (не подлежит разглашению).
Исключения составляют следующие случаи:

1. если сам клиент даёт на это разрешение, включая отзывы видео и текстовые, элементы сессии;
2. если это связано с угрозой жизни Клиента, Психолога или третьих лиц;
3. если Психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, в случае возбуждения уголовного дела против клиента, или неотложном направлении клиента в психиатрическую больницу);
4. при направлении клиента к врачу другой специальности (врач сохраняет врачебную тайну);
5. во время супервизии (представления хода работы с клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);
6. во время интервизии (представления хода работы с клиентом в профессиональном групповом обсуждении с коллегами с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);
7. при преподавании и при занятии научной деятельностью.

В случаях 5, 6, 7 сохраняется тайна фамилии и имени, а информация о клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем.

2. Сеттинг. Продолжительность и регулярность сессий.

• Сессия – это одна очная встреча в рамках терапии. При индивидуальной работе длительность составляет до 60 минут. При работе с парами – до 1ч 30 мин. В случае превышения временного лимита сессии, производится перерасчет- поминутно.
• Сессия, может состояться в двух вариантах на выбор: онлайн или офлайн, важно сразу определить подходящий формат прохождения терапии.
• Сессии обычно проводятся с частотой 2- 3 раза в неделю в точно установленные дни и время. В некоторых случаях по согласованию с Клиентом Психолог может предложить иную частоту встреч (зависит от тяжести и сложности поставленной задачи).
• Любые вопросы, касательно отмены или переноса сессии, производятся не менее чем за 24 часа, с администратором, в противном случае сессия считается засчитанной.
• Если клиент опоздал на сессию, более чем на 20 минут и заведомо не уведомил о своем опоздании, администратора или Психолога, сессия считается засчитанной.
• Свою сессию нельзя передаривать или передавать третьим лицам. Но, приобретение отдельного (подарочного) сертификата или абонемента для третьих лиц возможно.
• Оплата за сессию/абонемент производится заблаговременно в полном объеме, согласно выбранному тарифу на период обращения.
• Продление абонемента осуществляется заблаговременно в полном объеме, за 2 сессии до окончания предыдущего абонемента.
• Психолог оставляет за собой право менять ценовую политику согласно рыночной стоимости и повышения собственной квалификации. Уведомляя клиентов заранее, минимум за 1 месяц вперед. Примечание: если на момент изменения цен, клиент находится в терапии на ранее выкупленном абонементе, ценовые изменения его не коснутся, до, окончания действующего абонемента.
• Клиент имеет право прервать работу с психологом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое и психическое состояние клиента ложится на самого клиента.
• Если клиент решает прекратить психологическую работу по собственной инициативе, то он обязуется провести завершающую сессию, подводящую итоги.
• Взаимодействие вне коррекционных сессий между Психологом и Клиентом не поддерживается в интересах терапевтического процесса, за исключением отдельных случаев, когда Клиент не может эмоционально справиться с возникшей ситуацией и ему требуется срочная помощь Психолога. В таком случае Клиент может связаться с Психологом в мессенджерах. Психолог имеет право не отвечать исходя из собственного видения ситуации или при отсутствии такой возможности, в этом случае запрос обрабатывается администратором. Далее, случай присланный и описанный клиентом обсуждаются на ближайшей сессии.

3. Ответственность Психолога.
Психолог несет ответственность:

• за соблюдение этических норм в соответствии с Этическим кодексом психолога
• за доведение до сведения Клиента информации о подходах, методах и техниках используемые в психотерапии для достижения целей Клиента;
• за соблюдение временных рамок сессии;
• за организацию психологического пространства, а также за обеспечение его надежности и безопасности для Клиента;
• за построение эффективных терапевтических отношений, а также за обеспечение и поддержание благоприятного Психологического климата в этих отношениях;
• за организацию сессии и психотерапевтического процесса, а также контроль за его развитием;
• за подбор и внедрение в терапевтический процесс эффективных средств (домашние задания, упражнения и другие методы) для обеспечения эффекта;
• за ориентацию на запрос Клиента в процессе работы.

Психолог имеет право:

• на неприкосновенность и уважение частной жизни.
• ожидать и требовать справедливой компенсации за свою работу.
• запрашивать и получать достоверную информацию от клиента, о тех аспектах жизни, которые его беспокоят.
• получать необходимую информацию с разрешения клиента из других соответствующих источников (родственников, врачей и т.д.).
• делать письменные записи. Эти записи необходимы для эффективной работы Психолога, хранятся в надежном месте и не могут быть опубликованы или переданы третьим лицам.
• Отказаться от исполнения настоящего договора и совместной работы с Клиентом в случае:
  а) выявления своей неспособности разрешить проблему Клиента до или после начала совместной работы;
  б) нарушения Клиентом какого-либо из взятых на себя обязательств по настоящему договору.

Психолог не несёт ответственности перед клиентом за то: каким образом клиент будет распоряжаться информацией, полученной в ходе сессий; за те решения, которые принимает клиент; за те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать); за его физическое состояние (психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента).

4. Ответственность Клиента.
Если клиент получает услуги в области психологии у других психологов или специалистов иного профиля (психиатр, невролог и пр.), клиент обязан информировать об этом психолога.
Клиент несёт ответственность перед самим собой за:

• конструктивное использование времени сессии и временные рамки;
• готовность открываться перед психологом в своих чувствах, эмоциях и мыслях, которые могут появляться в процессе сессии и после неё;
• готовность переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;
• выполнение рекомендаций психолога: домашнего задания и практических упражнений;
• применение в жизни знаний и умений, полученных в процессе работы.

Клиент несёт ответственность перед Психологом:

• за достоверность предоставляемой информации;
• за не нанесение физического ущерба себе, Психологу и его имуществу;
• за получение психологической помощи в здравом уме и твёрдой памяти: не курить, не принимать алкоголь во время сессии, не покидать её ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом;
• за информирование Психолога о приёме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;
• за информирование Психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), сексуальными партнёрами;
• за информирование Психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;
• за соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.
• за соблюдение авторских прав и не разглашение методов, приемов и технологий Психолога, Мухановой-Бирюковой В.П.
• запрещено использовать материалы в личных или коммерческих целях, написанные, озвученные, показанные Психологом, без ссылки на автора или письменного разрешения автора Мухановой-Бирюковой В.П.

«Нарушения авторских прав и/или хищение интеллектуальной собственности Мухановой-Бирюковой Валентины Петровны, будут преследоваться по закону».

5. Итоги терапии. Отзывы.
По окончанию терапии, на итоговой сессии: Клиент пишет текстовой/аудио или видео отзыв, о проделанной совместной работе. В отзыве Клиент может как скрывать свои истинные данные, такие как Ф.И.О., возраст или лицо, так и не скрывать. Но, тем не менее, важно раскрыть смысловой контекст проделанной работы с Психологом: с чем обратился/обратилась (запрос); с какими трудностями столкнулся/столкнулась и как преодолевал(а) в терапии и жизни; какие знания, умения и навыки приобрел(а); какой итоговый результат.
Полученный аудио, текстовой или видео отзыв, может быть использован на личных или коммерческих площадках Мухановой-Бирюковой Валентины Петровны, включая: сайты, социальные сети, баннеры, буклеты и другие виды внутренней или наружной рекламы.
По письменной просьбе клиента, его данные могут быть не отображены или заменены на вымышленные «Мистер Х» и «Миссис Х» или порядковые числа.

6. Условия оплаты.
Стоимость встречи обсуждается с Психологом до начала работы и основывается на уровне компетенции Психолога и сложившейся рыночной ситуации в регионе, в котором он проживает.
Форма оплаты услуг - почасовая. Перерасчет поминутный. Расчет производится в полном объеме, заранее, наличными или банковским переводом.
В случае опоздания клиента, время сессии сокращается, но прием оплачивается полностью. В случае опоздания психолога, время продлевается на период его опоздания.
Отмена и/или перенос сессии возможны за 24 часа до начала сессии. В противном случае сессия оплачивается в полном объеме, за исключением внезапно возникшей недееспособности Клиента. В случае недееспособности клиента, Клиент должен предоставить справку для сохранения сессии без списания с абонемента.
Если клиент, отменяет 3 и более сессии подряд, без уважительной причины, то Психолог имеет право использовать оговоренное время клиента для передачи другому клиенту.
Стоимость услуг Психолога может периодически повышаться в связи с инфляцией, увеличением арендной платы, введения других существенных расходов. Об увеличении стоимости Психолог предупреждает Клиента не менее, чем за 1(один) месяц.

7. Форс мажор и ситуации непреодолимой тяжести.
В случае возникновения форс-мажора, таких как: катастрофы природного или техногенного генеза, землетрясения, наводнения, пожары, сели, оползни, аварии, военные действия и операции, взыскание сессии не производится и сохраняется за клиентом без списания.

8. Возврат денежных средств.
Возврат денежных средств возможен только за неиспользованный период в абонементе, в случае непреодолимой тяжбы в работе между Психологом и Клиентом. Или же в случае, когда Психолог принимает решение о переводе Клиента к другому специалисту, например: Психиатру или Наркологу (и другие специалисты), и более не причастен к работе с Клиентом в его терапии.
Производится перерасчет за неиспользованный период в абонементе, с вычетом 40% от остаточной суммы, в пользу Психолога за компенсацию о потерянной коммерческой выгоде и затраченных ресурсов Психологом за Клиента.

ТОО Smart Psychology обрабатывает данные, которые вы оставляете в формах сайта: имя, телефон, email и текст сообщения.

Эти сведения нужны, чтобы ответить на заявку. На сайт они не публикуются.

Сведения с консультаций психолога не разглашаются, кроме случаев, указанных в договоре оферты на сайте.

Вопросы по данным: mail@smartpsychology.kz, 8(701)189-25-69, г. Алматы, ул. Ауэзова 60.

Сайт smartpsychology.kz принадлежит ТОО Smart Psychology (г. Алматы, ул. Ауэзова 60).

Материалы сайта носят информационный характер и не заменяют личную консультацию специалиста.

Отправляя заявку через формы на сайте, вы подтверждаете, что указанные контакты верны и соглашаетесь на ответ по этим данным.

Условия консультаций с психологом изложены в договоре оферты на сайте.

Связь: 8(701)189-25-69, mail@smartpsychology.kz, страница контактов.